“你昨天的歌唱的真棒!真是没有想到陈雷哥你居然还有这才艺!真是好羡慕你们,可以一起面对着这么多人唱想唱的歌!”
上午工作的时候,在空闲的时候,坐在我边上的魏笑便把脑袋凑了过来,和我说起了昨天晚上的事情。
她在面对我的时候倒是放的开。
并不会出现不敢和我说话的这种事情。
见她和我提了昨天的事情,我便把头转了过去,看向了她。
本来我是不打算问她,为什么来了却又不肯过来的。
可现在她提了,我便还是问了。
我问道:“你昨天明明就来了!为何不过来啊!我叫你出来,就是想要让你慢慢的适应面对别人,面对陌生人的时候也能够放开了去说自己想说的话的!”
“我不敢!”面对我的问题,魏笑低下了头。
“你不去尝试,那你是一辈子都没法跨出那一步的!你想要成长,想要不再那么的害怕面对别人,就应该试着跨出那一步!”我想了想又补充了句:“你回答我,你想不想和我们一样,不那么的内向,变成一个不管面对谁,都能够放开了自我,去面对别人的你!”
“想!我当然想了!我做梦的时候都在想!”我这问题一问,微笑连忙连着点起了头。
我知道她这表现是发自内心的,才会如此的激动。
“既然你想,你就必须尝试跨出第一步!”我一脸认真的和她说道。
可她却还是那样,虽然心里非常的想,却要她真的那么做的时候,她还是怯场了。
她没有点头答应我,去跨出那一步,而是选择了沉默不语。
“你们的线上客服不是说这防晒霜不会对任何皮肤有副作用,不会出现过敏的现象的吗?可为什么我用了你们的防晒霜,我的皮肤上出现了一个个的小红点!你看我这手,还能拿出来见人吗?这要我怎么出门啊!”
下午的时候,一个女人骂骂咧咧的跟着我们客服这一块的负责经理徐凯走了进来。
徐凯带着这女的走了进来问道:“工号三十五号是谁?”
一听到徐凯问工号三十五号是谁,魏笑惊慌失措的站了起来。
她害怕的指了指自己回应道:“是我!徐经理是我!有什么事情吗?”
“你和我出来!有个事情要你解决!”就这样,魏笑被徐凯给带了出去。
过了好一会,魏笑才回来。
魏笑回来的时候,她的眼眶红红的,显然是刚哭过。
她回来后就这么坐在椅子上,一动不动。
终于,她忍不住了,她哭了出来。
她哭着和我说道:“那款防晒霜的包装盒上明明就写着不会过敏的,为什么还要怪我,还要我来负责啊!”
我见她哭,便在解决了一个客户的问题后,安慰起了她。
“你知道吗?在处理这事情上,你就犯了不止一个错误!首先你看包装盒上写的,上面明明写的是大部分的皮肤是不会过敏的,但不排除有部分特殊肤质的人会出现过敏现象,你这就是不够细心了!再者你这说话的技巧有问题,你就不该和人家保证,这防晒霜百分百不会过敏!”
“可……可是她没问那么细啊!”
“客户没问的那些细,不代表我们就可以不把情况说的细一些,不管他们问不问,我们都应该把情况给说明白看了!这样才对得起我们的工作,对的起我们这个职务!当然也对得起我们的衣食父母,也就是这些客人!对了!刚才徐经理叫你出来,和你说了什么?你怎么哭的这么厉害,眼眶都红了!你都一个成年人了,怎么还动不动的就哭啊!”
看到女孩子哭,我是真的受不了。
尤其是像魏笑这样的,笑起来非常甜,非常可爱的女孩,看到她哭,我就更加的没法接受了。
我递了张纸巾给魏笑她擦眼泪。
魏笑擦了眼泪后,难过的说道:“刚才我想解释,想要和那客人道歉,可我什么话都说不出来!”
“就这样?”我惊讶的追问道。
我以为她是被徐凯说了什么很重的话,以为她是被那客户骂了很难听的话,她才哭成了这样。
却没想到,她哭成这样,居然是因为她自己说不出话来。
“恩!徐经理说要扣我工资,还要我赔偿刚才那个客人!”魏笑委屈的点了点头。
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