三年后。
于静姝又一次去美国出差,谈完正事之后,便决定去当地的门店。
由于石油危机之后,美国的整体经济比较萧条,秦姝的门店虽然没有受到太大影响,但近几年在美国的营业额也有所下降。
但最近不知怎么,耿兰收到的财务汇报却显示,秦姝近几个月的营业额突然增加了许多。
于静姝也有些好奇,所以才想来店里一探究竟。
她刚一到店,就被店里的景象惊了一下。
美国这种白人国家,怎么会有这么多的亚洲面孔?
而且穿着打扮也不像是美籍亚裔,反而更像是……
于静姝观察着顾客的时候,店长非常眼尖地到了她,不动声色地把她请到了安静的休息室。
于静姝在休息室坐下,把包放在一边,问道:“那些人就是最近店里营业额升高的原因?”
店长点头应是,“最近日元的汇率上涨了很多,导致日本人都喜欢来美国消费。”
说到这,店长还有些羡慕,“这些幸运的家伙,他们的存款毫无理由地升值了一倍。”
对于不懂经济学的人来说,广场协议就像天上掉下来的馅饼,连美国本土的普通人,也觉得他们的财政部对日本人实在是太过友善了。
就像在溺自己的孩子一样。
因此这些突然暴富,在美国大肆消费的日本人,在大多数美国人眼里,就是一群上不得台面的暴发户。
店长虽然没有直说,但神色间也难免有些不以为然。
于静姝见状,便提醒道:“无论何时,顾客就是上帝也是我们奉行的宗旨。我知道大多数人都会对他们的不劳而获感到不公,但你要记住,如果我们想从他们身上获利,就要让他们感觉到宾至如归。”
店长知道于静姝这是在提醒她,立刻点头说道:“我明白您的意思,董事长。但是私下的时间里,我和店员们都难免会有些抱怨。”
“那些日本顾客和其他顾客有什么不一样吗?”
“我不知道该怎么形容。”店长抿了一下嘴唇,说道:“他们给我的感觉,就好像他们变得富有了,是一件关乎全世界的大事似的。但是说实话,他们中的很多人,富裕得并没有那么惊人。”
秦姝现在是世界一线品牌,接待过的有钱人不计其数,包括秦姝各个店的店长,在普通人里也算是相当富有的,但是店里的服务人员们,很少会遇见比日本有钱人更挑剔,更会摆谱的有钱人。
“她们要求我们跪在地上为她们穿高跟鞋,但这对我们来说是绝对不行的。在这方面,我们确实表现得有些强硬,坚持捍卫自己的人权,他们就算投诉也无济于事,那些监管人员也不会让她们得逞!”
店长说完了女顾客,又开始说男顾客,“那些男人也非常浅薄无知,带着女伴来购物的时候,经常说大话,扬言可以买下整个店铺的东西。当他们问我价钱的时候,我如实回答却要被投诉到总部,说我有种族歧视!”
店长说话的时候,情绪远比平时要激动,可见确实接待了不少有点钱就不懂得尊重人的顾客。
于静姝听见店长的后半句话的时候,没忍住从嗓子里溢出一声笑,随即捏紧拳头在嘴唇前挡了一下,掩饰住自己的上扬的唇角。
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