陆希看了一圈,手指轻敲桌面问道:“刚才我说的这些大家都听懂了吧。”
林忠激动的站起来说道:“姑爷,我们都听懂了,没想到姑爷对商道的理解这么深。”
其他人纷纷附和点头,姑爷提出的这三点,真的震惊到了他们。
陆希笑了笑,而后突然问道:“你们觉得百姓对我们来说,是什么?”
林忠等人一愣,不明白陆希的意思。
不过,陆希这么问了,林忠他们也在脑海中想了下。
“姑爷,是合作关系么?我们卖布匹,百姓们买布匹。”
一个掌柜站起身来不确定的说道。
其他人听到这个掌柜的话,想了下,还真的可以算是合作关系。
陆希苦笑一声,也摇头叹息了下,果真,有些东西是刻在骨子里的。
陆希也没卖关子,直接说道:“百姓们对我们来说,应该是衣食父母。谁都别反驳,也别惊讶。没有百姓们购买我们的布匹或成衣,你们的工钱哪来?没有工钱,你们吃什么喝什么?”
对于陆希说的,大家有些排斥,但却又找不出反驳的话语。
陆希继续说道:“我们常说,为商的根本是信誉。如今绝大多数的商人都可以做到诚信为本,所以这样来说,我们林家布庄是没有优势的。”
“所以为了提高我们的优势,我准备专门成立一个部门,叫做服务部。服务部的伙计们的工作就是服务百姓,服务顾客。”
林忠不解的问道:“姑爷,可否说的明白些,这个服务部的具体做些什么。”
陆希笑了笑说道:“先别急,先听我说完,听完后你就明白了。”
林忠闻言,连忙坐下。
见林忠坐下,陆希便开始说了:“我准备把服务部的人员,分为三类。”
“第一类是销售服务人员,这些人员的工作就是,解决顾客在购买过程中出现的问题,以及帮助顾客完成一个满意的购买过程。
意思很明确,就是这类服务人员要想方设法,让进入布庄的顾客,购买我们的布匹或成衣,而且还要让他们满心欢喜的购买。”
一个掌柜听完后笑道:“姑爷,我懂你的意思,就是要蛊惑百姓们购买呗。”
他这么一说,大家都笑了起来,就连林若雨都不禁莞尔。
陆希也笑了:“虽然意思差不多,但让购买布匹,是你情我愿的事情,算不得真正的蛊惑,只能算引导。”
众人脸上笑意没有褪去,反而更浓。
姑爷的话,他们听懂了。
他们要想方设法把一桩生意,变成你情我愿的事情,要让百姓们掏了钱,还要高高兴兴的。
陆希也懒得管这些人憋着笑,继续说道:“第二类服务人员,是专门服务那些会员的。对于如何服务这些人,我就说一句话。
每个人都有虚荣心,而这些服务人员要想尽办法,满足这些会员的虚荣心。这些会员都是我们尊贵的客人,所以马虎不得。”
“而第三类服务人员,是专门处理布匹或成衣的后续问题,如果我们售卖出去的布匹出了任何问题,都由第三类服务人员处理。”
陆希没有再说什么,而是在等这些掌柜消化。
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