他从兜里拿出一张黑卡,“这是翡翠嘉丽至尊客户卡,只要你拿着这张卡到任何一家翡翠嘉丽连锁酒店,前台都会优先为您办理入住,并免费提供任何你想要的房型,当然,前提是您需要的房型有空房。还有,这张卡包含翡翠嘉丽旗下所有餐饮、娱乐项目和美容美体,您还可以带着直系亲属一起入住。”
尤莉对他的话还是有触动的,“每次入住都是免费?”
程桥北神色温润,颔首回道:“是的。”
尤莉:“带我父母住,他们也免费?”
程桥北:“是的。”
尤莉:“我要住总统套房呢?”
程桥北唇角弯起好看的弧度,从容的回:“也是免费的。”
尤莉:“他们的用餐和娱乐?”
程桥北:“只要是你的父母同你随行,都享有与你相同的待遇。”
尤莉睫毛轻颤,她是个旅行博主,世界各地的跑,每年花费在吃住上的花销就不是一笔小数目,如果能节省这部分开支,将会剩下一大笔数目。
程桥北见对方眼神松动,恭敬的走到桌旁,将黑卡放下。
尤莉却迟迟没动手,她忌惮如果拿了对方的卡,就被抓住把柄,坐实了恶意讹诈。
她衡量后,选择拒绝,“你还是拿回去吧,油管上的视频我也不会删掉。”
程桥北知道没那么容易说服,但还是不疾不徐的说:“尤小姐,您发布视频,我们是诚心诚意的接受监督。我个人也遵循凡是发生的,必然有利于公司发展。所以,您也不需要太过担忧,这张卡就是我们公司最高礼遇的向您表达歉意。”
这是歉意,不是封口费。
尤莉也十分佩服他,从进门到现在,没提过一句让她删除视频,但每一句话都在极力争取。
突然,程桥北的手机响了,他看眼屏幕,眉目瞬地舒展,看向尤莉的目光多了沉稳和从容。
“尤小姐,这有段视频,你可以看下。”
尤莉不明所以,看他把手机放在桌上,视频里是他进入翡翠嘉丽酒店大堂时的一幕。
就在她办理入住手续时,身后经过一对中年夫妻还领着两个男孩,看年龄应该七八岁的样子,两个男孩手里拿着巧克力冰淇淋,追逐打闹中一个孩子的冰淇淋蹭在尤莉的背包上,白色的背包很明显黑了一块。
程桥北又翻到下一段视频,“你看,在你进入房间后,包上的污渍还在,后来你进去再出来,包上的污迹就干净了。应该是小朋友不小心蹭到你包上,你进入房间后包放在床上,就这么把床单弄脏了。”
尤莉拧起眉,回忆下,确实是在她拿起包后,看到床单上出现的污迹。
正好白色的皮包就放在一旁,尤莉拿过来翻看,发现包上一块小小的巧克力污迹,她尴尬的抬起头,一时间不知该说什么好。
程桥北眼眸温和,望着她微笑。
尤莉说:“对不起,一切都是误会。”
事情还原真相了,程桥北的脸上并未流露出任何责备的神色,仍旧不急不缓的温雅模样,说道:
“虽然是误会,但还是因为我们服务上没有及时做到位,让您当天的诉求和情绪没有得到及时的回应,让您受委屈了,非常抱歉。”
尤莉想起发布在油管上的视频,她愤世嫉俗的过激言论,脸就更红了。
她不好意思的说:“既然是误会,我把视频删了,还会公开一段我的道歉视频。”
程桥北表示感谢鞠躬道:“谢谢您的理解和体谅。耽误您这么长时间,非常抱歉。”
他收起手机准备离开,却被尤莉叫住了,她把黑卡递给他,“这个你忘记拿了。”
程桥北颔首,隽永的声音说:“这是翡翠嘉丽对您的歉意,也是对多年陪伴我们酒店成长的老客户的一份感激,还请收下。”
说完,程桥北走了,尤莉望着他背影,关上门。
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