来的顾客很多,不得不采取限流措施。
饶是如此,仍旧忙得焦头烂额,每隔一会儿就有顾客向服务员难,不是算账慢了,就是补货慢了,要不就是检斤慢了……
不到一个小时,已经有个服务员被顾客训斥了。
因提前进行了为期半个月的训练,服务员都养成了极强的“忍”字功夫。
主打一个你训我、我道歉;你火,我道歉;怎么改正,您说了算……完全提供八颗牙齿标准化微笑服务。
伸手还不打笑脸人呢,顾客们的怒气值基本在到达天灵盖之前就被哄好了。
已经中午点半了,服务员们开始交接班,何树华简单吃口饭,把田凤雁从收银台上换下来。
田凤雁火急火燎的上厕所,整整一上午没敢喝水,就是怕中途上厕所影响收银进度。
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路过化妆品区时,现一个名叫翟小翠的年轻售货员在一角偷偷抹眼泪。
田凤雁心下狐疑,化妆品区没有打特价的商品,与顾客生冲突的概率几乎为零,翟小翠怎么哭了,还很委屈的样子。
田凤雁走过来,轻声问道:“小翠,你咋哭了?”
小翠吓了一跳,赶紧抹掉眼泪,摇头:“没、没事。”
田凤雁皱起了眉头:“你没事就哭,我会认为你情绪不稳定,不适合当售货员。”
小翠立马慌了,期期艾艾的指着前面转角一侧货柜前的中年夫妇道:“那个男的,趁我拿底层货架的洗精的时候,摸、摸我屁股。”
田凤雁狐疑:“你确定是摸的,不是一走一过刮到的?”
不是田凤雁不信小翠说的话,而是这男的,明显是和媳妇一起来买东西的,怎么可能在媳妇眼皮子底下撩骚。
小翠眼泪瞬间涌出来了:“雁姨,是真的,他、他不只摸了,还、还划了个圈、拍了一下……”
不只摸了、还圈了、拍了,这已经构成猥亵了!这要是放在八十年代严打那会儿,足够判重刑、甚至吃q子了!
田凤雁的火气瞬间窜到了天灵盖,想去找那男人理论,小翠反而拦住了田凤雁:“雁姨,他、他不会承认的,我就当被狗咬了一口,哭出来就好了。”
田凤雁怔住了,是啊,就算是遍布监控的o年代以后都拿这种男人不怎么样,现在空口白牙的,弄不好还惹一身骚。
服务行业,挣的是窝囊费不假,但窝囊费也是有底线的。
可以微笑服务,却不是奉迎陪笑;可以热情服务,却不是容忍不法。
有句话怎么说来着,叫条条大道通罗马,猥亵没逮个现行,别的逮个现行不就行了?
田凤雁拉着小姑娘来到了收银台,让小姑娘暂代陈星,把陈星拉到了一隅,耳语一翻。
陈星尴尬摇头:“雁姨,我过誓的,不再那个了。”
田凤雁笃定点头:“除暴安良,可以那个。”
陈星:“真的要那个?”
田凤雁给了个加油手势:“一定那个。”
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