许知俏接到电话的时候,才知道那咸猪手居然贼喊捉贼,投诉了航空公司。
她本没打算把事情闹大,想着小小教训他一下就算了。
但既然对方不长记性,那就怪不得她了。
fx公关部把这事处理得井井有条。
先是以乘客视角放出一段咸猪手闹着要换座位的视频,乘务长耐心安抚,可他却胡搅蛮缠,反而要把身边的旅客赶走。
下面评论便开始一边倒地骂这男人:
“有钱了不起呀?拿个白金卡就以为自己是大爷?”
“瞧他说话那德行,就是一孙子!”
“他旁边那姑娘怼得好,真以为飞机是他家的呢,他想坐哪儿就坐哪儿?”
“扰乱飞行秩序,就该立刻报警带走!机组还是太仁慈了。”
这视频虽然给他们打了马赛克,但强大的网友们还是提供了不少在候机楼、安检、甚至登机时的照片,仅凭穿着就人肉到了当事人王德利。
很快便有人扒出,王德利是某制药厂的销售人员,平时经常往返于京市海城这条航线。
陆陆续续的,又有不少匿名者称,曾在飞机上见过这人。
他以前就“劣迹满满”:要么是假装睡着,故意靠在身旁女乘客的身上;要么是假装不经意地碰到乘务员大腿;要么是站起来去厕所的时候,故意脚下不稳,紧紧地抱住一旁的乘务员揩油……
后来,居然旅客放出了偶然拍到的他靠在许知俏身上的照片。
一时间,骂王德利的人越来越多,以至于偶尔有几条质疑的声音,也都被潮水一般的骂声淹没。
在这个时候,许知俏以受害者的身份在视频下发了一段文字,将当时发生的事原原本本讲述了一遍,并表示将对他骚扰的行为进行起诉。
她的这条评论很快被顶到制度都不合理,尤其是客户关系这块。”
江部长点头赞同:“可现在各个航空公司都在内卷,客户稍有不满意就会投诉,咱们飞行部还好,客舱、地服等一些直接面对旅客的部门,最怕的可就是这个。这次事件幸好是那人自作孽,这才没把咱们卷进去。”
“所以说,我们的规章制度要有所变通,不能一刀切,那势必会让员工心寒……另外还有货物包装问题,下次公司全体会的时候也和货运部门提一句。”
“你指的是温家的货物吧?”江部长显然也知道这事:
“咱们已经提醒过很多次了,可……公司高层只是不痛不痒地说几句就过去了,显然也是不想太严苛。要知道咱们货运每年40的收益都来自于温家,只要他们不违反规定,一般也就睁一只眼闭一只眼了。”
秦时墨冷笑一声:“等真正发生危险的时候,他们就会后悔当初装聋作哑……”
他一句话还未说完,手机铃声便响了起来。
秦时墨垂眸看了一眼来电显示:秦云松。
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