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第19o章 朝着新的方向扬帆起航（第2页）

当然，事实上并不如此，很多人虽然有心理疾病，但不会找心理医生，甚至觉得难以启齿，只能默默扛着。

现在和他们交流的是人工智能，也就没有以往那种顾虑，也不用担心别人异样的眼光。

心理咨询除了语言开导之外，还会根据患者的表现提供药物治疗，用户拿着开出来的清单去医院开药。

除了专业的心理咨询之外，还提供心情开导服务，如果用户心情不好了，需要人陪着聊聊天，也是可以的，而且费用还更低。

全球明确的心理疾病患者数量高达24亿，具有潜在心理疾病的用户更是过1o亿。

虽然经济展和物质生活条件越来越好，但患有心理疾病的人却越来越多，这也算是一个有趣的现象。

不知道是吃饱了闲得慌，还是快节奏的生活让人对生活产生了迷茫，还是想了太多不该想的事情，却现无力改变，从而觉得自己毫无价值。

总之，研究表明体力劳动者是很少存在心理疾病者，反而是脑力劳动者或者轻松工作者，患者比例要大得多。

“电话咨询和网络咨询的比例是多少？”杨乾问道。

“最开始电话咨询的比例高达八成，现在下降了很多，只占了四成，越来越多的用户接受了网络视频咨询方式。”

张总如此快回答这个问题，可见他对这些数据研究的很透彻。

杨乾之所以问这个，就是想要看用户对这个平台的信赖度有多高。

面对不是那么信任，或显得有些陌生的人，一般不想以真面目示人，打电话的比例就很高。

网络文字咨询太麻烦了，无法达到应有的效果，心理咨询就需要面对面交流，所以网络咨询还是以视频咨询交流为主。

“看样子用户对你们平台的信任度在提高啊，这是个好现象。”杨乾笑道。

“这方面我们也做了调查统计，我们服务过的用户满意度高达98，并且有九成以上的用户表示愿意多次咨询。”

“这是好事，不过有些用户需要药物辅助治疗，我建议和一些心理治疗机构建立合作，避免药物滥用或无用的情况生。”

主要是心理疾病治疗药物很多都是镇定药物，属于管制药品，就算不属于管制药品，也很容易因为不当使用出现问题。

所以杨乾觉得有必要建立合作机制，尽可能保证用户的安全，同时也能减少原有心理咨询产业的抵制。

公司可以按照用户的真实反馈，适当将一部分费用返给这些合作机构，建立利益共同体。

“这倒是我们没考虑的，我会着手去安排！”张总说道。

“对了，对合作机构的资质要严格把关，对他们的真实水平要评级，不然参差不齐，对我们的声誉产生损害。”杨乾提醒道。

随后杨乾询问了其他几个上线的咨询平台，都展的不错，至少比之前作为智能助手的嵌入服务要好得多。

之前给人的感觉就有点业余，现在专业化经营，用户的信任度就大幅提高了。

目前法律咨询只提供线上咨询，但字节打算延伸到线下，利用人工智能完成一整套法律服务。

但面临的问题还有很多，例如是否承认智能律师身份，不然法庭上根本就不让人工智能为用户辩护。

还要和律师事务所建立合作关系，线下很多事情要亲自调查取证，这一点光靠人工智能是不行的。

总之，新生的字节公司，正朝着新的方向扬帆起航，未来展依然不可限量。

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