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第182章 物流难题电商之殇（第2页）

然而，新的问题又接踵而至。由于初期磨合阶段的沟通不畅，以及对接流程的不熟悉，第三方物流公司在服务质量上出现了一些波动。配送延误、货物破损等情况时有生，客户的投诉量也开始逐渐上升。

怎么会这样？我不是已经强调过很多遍了吗？一定要保证服务质量！李逸尘看着最新的投诉数据，眉头紧锁，语气中充满了焦虑和不安。

柳倾颜的脸色也不好看，她揉了揉疲惫的太阳穴，沉声说道：看来我们还是低估了物流环节的复杂性。

现在该怎么办？李逸尘的语气中带着一丝无力感，电商平台才刚刚上线，如果物流问题不能尽快解决，我们的口碑就毁了。

柳倾颜沉默了片刻，脑海中快地思考着解决方案。突然，她像是想到了什么，猛地抬起头，眼中闪过一丝精光……

负面评论像潮水般涌来，电商平台的客服电话几乎被打爆，投诉邮件更是堆积如山。客户的怒火几乎要将整个平台吞没。

我的订单已经延迟五天了，到底什么时候货？！

客服一直在敷衍我，说好的24小时内货呢？！

再不货我要投诉了！你们这个平台就是骗子！

……

李逸尘看着不断飙升的投诉数据，脸色铁青。他知道，如果物流问题不能尽快解决，电商平台的口碑就彻底毁了。

柳倾颜的压力比他更大。电商平台是她一手打造的，倾注了她无数的心血。现在，平台刚上线就遭遇滑铁卢，她比任何人都焦急，却只能强迫自己冷静下来。

必须尽快找到问题的根源。柳倾颜深吸一口气，对李逸尘说，第三方物流公司那边我已经派人去调查了，我们这边也要自查，看看是不是哪个环节出了问题。

李逸尘点了点头，立刻召集技术团队开会排查。然而，技术人员检查了所有代码，都没有现任何问题。

系统运行一切正常，不应该出现这么大面积的配送延误。技术主管老王一头雾水地说。

会不会是数据传输过程中出现了错误？技术员小李猜测道。

也不可能啊，老王摇了摇头，我们和第三方物流公司之间的数据接口是经过严格测试的，不可能出现数据丢失或错乱的情况。

技术团队陷入了一筹莫展的境地。

就在这时，一直沉默不语的技术骨干小张突然开口了：我想，我可能知道问题出在哪儿了……

所有人的目光都集中到了小张身上。小张推了推眼镜，指着电脑屏幕上的一行代码，说道：我认为，问题可能出在这段加密算法上……

他刚说到这里，办公室的门突然被人推开了，一个焦急的声音传来：柳总，李总，不好了，仓库那边出事了……系统数据错乱，好几个订单都错货了！

柳倾颜心头一紧，强迫自己冷静下来：具体什么情况？有多少订单受到影响？

仓库主管抹了一把汗，颤声说道：初步估计，至少有几百个订单……

几百个订单！柳倾颜眼前一黑，差点没站稳。电商平台才刚上线，就遭遇如此重大的失误，对平台的声誉将是毁灭性的打击。

李逸尘眼疾手快地扶住柳倾颜，沉声问道：小张，你刚才说的问题，能解决吗？

所有人的目光都聚焦在技术骨干小张身上。小张深吸一口气，推了推眼镜，坚定地说：给我一点时间，我应该可以解决。

小张的话语虽然平静，却带着一股让人信服的力量。柳倾颜和李逸尘对视一眼，都从对方眼中看到了希望。

时间一分一秒地过去，办公室里的气氛紧张得几乎凝固。小张紧盯着电脑屏幕，手指飞快地在键盘上敲击着，一行行代码如同瀑布般倾泻而下。

终于，小张长舒一口气，抬起头说道：好了，系统漏洞已经修复，数据也已经恢复正常。

听到这句话，所有人都松了一口气，脸上露出了如释重负的笑容。

小张，你真是太棒了！柳倾颜激动地握住小张的手，感激之情溢于言表。

是啊，小张，这次多亏了你，你可是我们的大功臣！李逸尘也拍着小张的肩膀，由衷地赞叹道。

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