离开翰杏园,开车回到家中,李一杲和赵不琼就像往常一样,赵不琼直奔附近的超市买菜做饭。而李一杲溜直奔自己的书房,打开电脑,登录QQ,就开始给王禹翔“哒哒哒”地敲信息。他把无问僧那个将NPC员工模式改成“仙人师父”的建议,还有自己的一肚子坏水和奇思妙想,一股脑儿地倒给了王禹翔。
说起这NPC,在游戏里通常都是扮演着“挨打小王子”的角色,玩家们打怪升级,不就是为了揍这些NPC一顿嘛,这都快成游戏界的铁律了。就算有那么几个不走寻常路的NPC,不是来打架的,那也是剧情需要,出来露个脸,当个跑龙套的辅助角色。李一杲从未想过将NPC设定为员工的“师父”这样的新颖定位,这下子满脑子都是各种想法,不知道从哪里下手。
当然了,游戏里也有那些“小秘书”之类的辅助角色,帮玩家挂挂机,做做日常任务什么的。不过那些都是程序化的操作,跟NPC这种活生生的角色比起来,那就是一个天上一个地下,李一杲自然不会把NPC弄成小秘书的。
李一杲平时也爱啃几本玄幻小说,里面经常有那么几个主角,一穿越过去,脑袋里就多了个主机面板,跟开了挂似的。但那可是穿越剧啊,得等脑机接口和人工智能牛到不行的时候才行。现在的人工智能虽然也挺厉害的,但离那个水平还差得远呢,更别说商业脑机接口产品了,那更是连影子都没见到。不过,“仙人师父”NPC可就不一样了,它可不需要什么脑机接口,有部手机就能搞定。只要人工智能能做到当员工的“师父”,那这事儿就成了!
现在的人工智能那真是一天一个样,进步得飞快。要是让它来当普通员工的专业问题咨询“师父”,那绝对是手到擒来,轻松加愉快。现在就是得想办法让它跟员工们更加“接地气”地互动起来,别那么正式和呆板。
李一杲琢磨着,要不先把NPC“仙人师父”当成一个随身携带的“随身老爷爷”来用,再把公司的知识库一股脑儿地塞进去,作为它的知识储备。这样一来,NPC“仙人师父”的用处不就一目了然了吗?他给王禹翔发的那堆信息,就是围绕这个点子展开的。
李一杲刚给王禹翔发了信息,心想着怎么也得等会儿他才能看完回复,结果王禹翔秒回:“能视频不?”
“行啊!”李一杲迅速打字回应。
紧接着,王禹翔的QQ视频就弹了过来,李一杲一点,王禹翔那张充满好奇的脸就出现在了笔记本屏幕上。“大师兄,NPC仙人师父这想法真不错,但要是只做百科全书式的‘随身老爷爷’,那也太屈才了!而且,也不是大众都爱的那一款。”
“哦?那你有啥新点子?”李一杲好奇地问。
王禹翔没急着回答,反而抛了个问题回来:“大师兄,你说,NPC它是工具呢,还是玩伴?”
李一杲和王禹翔最初琢磨NPC这个角色,是想让它以虚拟员工的身份亮相。这种角色在虚拟世界里现在可火了,大家都叫它“数字人”。在短视频平台上,数字人已经成了常客。一开始的数字人,还得靠人给它编剧本,它才能照着演,表情动作也跟着剧本走。后来出现的超拟人数字人,那可就高级多了,大模型生成的表情动作跟真的一样,说话、表情、动作全都能对上,还能自主回答问题,仿真得让人分不出真假。
除了数字人,大模型还有个应用叫智能体,它就像是个超级智能的对话工具,啥都能聊,还能帮你查信息、答疑解惑、提供服务,甚至能根据你的喜好来学东西。
数字人讲究的是“像真人”,智能体则注重“能聊天”。李一杲和王禹翔想做的NPC,就是把这两者结合起来,创造一个既能跟员工聊天,又能帮忙干活的仿真游戏角色。这个角色就像个虚拟员工,能协调管理,还能代劳一些琐事,比如发帖子、回邮件、接电话。这些活儿,人工智能干起来又快又好,还不用发工资。
王禹翔还试过一家大模型公司的超拟人数字人,打视频电话过去,一接通,一个古装女子就出现在屏幕上,他愣是没看出是假的。他问了好多问题,对方都答得滴水不漏,表情动作也跟真人没两样。要不是事先知道,他还真以为自己是在跟真人聊天呢。
不过,这超拟人数字人也有短板。王禹翔一试探,问些跟产品不搭边的问题,它就开始重复那几句,再加上道歉,很快就露馅了,跟真人比还是差点火候。
不管是数字人、智能体,还是王禹翔捣鼓的NPC员工,本质上都是“工具”。用好了,能给公司省不少事儿。但现在王禹翔问李一杲,NPC是“工具”还是“玩伴”,这性质可就大不一样了。要是把它当成“玩伴”,那NPC就不是以帮公司为主了,而是得把员工的情感需求放在第一位。
李一杲给王禹翔发的“仙人师父”的新方案思路,本想着还是把NPC当成“工具”来用,可王禹翔那话里话外的意思,明显是想让NPC变成大家的“玩伴”。李一杲陷入了沉思,心里头的天平开始摇摆。要是把NPC当工具,那每一分投入都能换来实实在在的回报;可要是把它当成玩伴,那就得把员工当成心头肉,得真心实意地关心他们,从他们的角度考虑设计。
他琢磨着能不能两者都试试,但一想到钱包的厚度,立马就打消了这个念头。资金紧张,能做好一件事就不错了,哪还敢分心两用啊!
正想着,门外传来了钥匙插孔的声音,他知道是赵不琼买菜回来了。他跟王禹翔说了句“稍等”,就急忙迎了出去。刚走到客厅,就跟赵不琼碰了个面。他接过赵不琼手里的菜,顺便把王禹翔的问题也抛给了她。赵不琼想也没想,直接说:“要是只能选一个,那当然选对员工帮助最大的那个。”
李一杲嗯了一声,心里有了数,赶紧把菜拎进厨房,然后又跑回书房。王禹翔还在那儿等着他,见他一脸笑意,就问:“大师兄,想好了没?”
李一杲点了点头,认真地说:“小师弟,你说,怎么做才能对员工最有帮助?哪个帮助大,咱们就选哪个。”
王禹翔毫不犹豫地回答:“我觉得,当员工的玩伴,对他们的帮助更大。咱们的知识库内容确实挺全的,可有几个员工会主动去看呢?咱们自己读书那会儿,不也是天天盼着下课吗?现在还能自觉学习的人,那得有多大的毅力啊!普通员工很难做到的。大家在学校烦上课,在公司烦被管,既然咱们不打算搞那套竞争升级的NPC,那就不如做个能陪他们玩、陪他们聊的玩伴,你觉得呢?”
“好!”李一杲眼神一凛,当即拍板决定。
方向既定,接下来就得琢磨,怎么让NPC更贴近员工的日常,成为他们的伙伴。李一杲首先提出疑问:“‘仙人师父’这名字,是不是有点儿太正式了?现在的年轻人,谁愿意头上多个爱说教的师父啊?他们在家逗宠物,出门遛狗,回公司摸鱼,这才是他们的日常。要不,咱们把‘仙人师父’换成‘魔兽’、‘灵宠’,或者直接叫‘摸鱼助手’怎么样?”
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