作为一个职场打工人,年度总结是件很私人的事情,但如果要求写成报告这种形式,无非是为了声明强调自己努力奋斗的成果,以达到升职加薪等其他目的。
所以很多人觉得,年度报告的核心作用,就是表达自我价值。
而面向音乐好者的年度报告稍有不同,主体本质上从“以我为本”变成“以你为本”,表达方向也从“个体对外”变成“外对个体”。
此时并非全力倾诉乐园云音乐有多努力,有多好用,有多迷人,而是通过数据编织的时光通道,帮助用户回忆起自己使用它的点点滴滴,重拾过去一年的每个关键旗标。
顾允想做出来的用户年度音乐报告更是如此。
不需要各种复杂炫技的报表,只需要温柔地牵着用户的手,伴随着缓缓响起的背景音乐,讲述一个只留下他和她私人痕迹的产品故事。
这是来自罗曼蒂克的浪漫,没有香槟玫瑰,不要香榭落叶,我的一切只属于你,我的世界只有你,一个人。
只有人性的光辉与情感的交织,才能使乐园云音乐脱离音乐工具属性,在用户人生中占有一点点位置。
“所以,当我们把这个用数据描绘的故事揉碎时,乐园云音乐用户年度报告的设计,无非是这三点目的。”
讲到新东西,台下的高管们不禁在手上的笔记本疯狂记录着。
对于产品,这个年轻的顾总似乎总是有天马行空的新点子和绝佳的想象力。
“一是回忆过去,是为了触动用户对产品的情感记忆点,加深用户与产品之间的情感纽带。”
顾允的语速很慢,承载的内容却很丰富。
用户所有的情感、时间和精力的投入,都需要在特定时刻得到相同积极的反馈,比如每一次听到灵魂之音时的酥麻震动,每一次点下喜欢时的细腻过渡,每一次充值时的庆贺欢歌。
而每年结束之期,就是人与产品情感发酵成果的开瓶时刻。
时间是最好的见证者,而年度报告则是最好的表达者,只要有的放失,冰冷理性的数据也可以承载温淳感性的深情。
产品功能只能满足用户需求的输入和输出,而产品运营则可以调动用户的各种情绪,当用户决定使用产品时,原本就两情相悦,不谈一见钟情,总会日久生情,记忆烙印同样属于用户运营的一部分。
所以,为了提高人对音乐软件的粘性和喜程度,需要巧借情感的力量。
“二是多样化设计,是为了促动用户进行二次分享,提高产品的宣传曝光度。”
针对个人的年度报告设计,需要设计通用的算法模板和核心数据,覆盖绝大部分目标用户群体。
人总有旺盛的表达欲,小桔之所以能够短时间内爆发,正是满足了一部分人光鲜亮丽生活的表达欲。
可以是分享、倾述、宣泄、炫耀等,所以设计的目的不仅仅为了炫技和好,更是为了提高用户二次分享的概率,为产品的宣传曝光搭上顺风车。
每个用户的风格都不同,而多样化设计恰恰为了突出用户的个性,通过各种标签和数据分析提前锁定不同的用户群体,让每一份年度报告都有私人定制的庄重。
乐园云音乐此次营销的最好方式,就是让用户觉得分享的不再是产品,而是带有个人独特标签的社交名片。
“三是数据总结,是为了帮助用户回顾乐园云音乐对其个人价值,提高用户对产品的信赖度。”
数据永远要具有两种性质真实性和对比性。
故事可以骗人,但数据不会。
从音乐的角度,对比维度可以很多,但单一变量的数据对比更具参考性。
用户的数据太多了,抓住哪些核心数据展示给用户,很考验产品对用户群体心理的拿捏把握,产品对用户的价值同样也需要一系列合适的数据说明。
没有真实的数据,毫无意义的数据,是斩断人与产品信任桥梁的利刃,百试不爽。
“给我记好了,恰当的回忆路径,优秀的引导设计,合理的数据展示,是我从产品角度评价乐园云音乐用户年度报告的评判标准。”
“本来我们的计划是默默积累,没想过这么快发力,但是在对手的助攻下,运气偏偏站在我们这边。”
“年底这一战,就是我们收割用户口碑的时候。”
一堂细节满满的教学结束后,旗下高管领到了各自的任务,借着流量的东风,快马加鞭地开始谋划乐园云音乐的新功能。
年度用户报告,预计于2012年的圣诞节正式上线。
“对对对,电影圣诞节杀青,我作为投资人,是一定要出席的。”
飞往渝城的飞机刚刚落地,电话里,顾允向三位红颜知己们分别解释道。
话筒另外一边,大家也都异口同声地表示支持,叮嘱顾允先忙事业,过节不重要。
礼物先收下,完全可以回江城的时候,补过一个圣诞节。
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