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第359章 致命审判1（第2页）

观先生【少废话，付款了，尽快帮我出！】

因为这个观先生种种行迹有些不妥，苏然想了想，只能先给出提醒，以免后续带来各种麻烦。

苏然客服【您好，由于地址是肃甘的，如果快递出，中途退款或者退货，收您的五元运费都是不退的，还请您谅解一下，货出去运费都是已经扣款成功的。】

观先生【你话是真的多！你快点货，今天还来得及！快点！】

苏然客服【好的亲，马上给您安排！快递会在晚上统一揽收出！请您耐心等待！】

至此，这笔订单算是售前成功了，虽然过程有点不愉快，可也影响不到苏然分毫。

做了三年客服，从一开始的磕磕绊绊，被客户言语大骂都能气哭，现在的苏然早已是铁壁，心如磐石！

观先生购买的订单【12月23号成功签收！】

看到观先生已经签收成功，苏然明白，这算结束了，于是取消追踪记号。

之后的两天过的是相安无事，没有遇到难题未解，小打小闹的客户就一两个，都可以很好处理。

直到这天1月25号，这个名叫观先生的客户，在中午11点联系了商家客服。

观先生【我购买的是两个摆件一个托盘，怎么只收到了一个摆件？】

苏然客服【您好，请您稍等，我们核实一下，有结果给您留言。】

观先生【我不是买了一套吗？为什么就收到一个白色摆件？你们是不是漏了？】

因为仓库上班时间是下午的133o，没办法更有效的给客户提供证明，只能先找快递提供了货重量。

快递提供的重量是【121kg】。

苏然感觉有些奇怪，如果确实只收到一个摆件，可是重量只有226g，怎么会有一公斤多的重量呢？

苏然客服【请问您包装是您本人拆的吗？您这个订单本店的货重量为121kg，这个套组是有齐的，没有少您东西的亲，如果包装不是您本人拆的，建议您问下拆包的人是谁，是不是放哪里给忘记了？】

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观先生【你这什么态度？你是解决事情的态度吗？就你一张嘴就了？有问题你就解决，推卸责任没有意义！】

本就是正常流程询问，看他这样，苏然明白了，这人故意来闹事的，从一开始的问价，后面的运费问题，现在故意说少件，这个观先生想做什么，一目了然。

苏然客服【您好，下午仓库上班了，这边会叫仓库把您的订单，在重新称重一次给您看，在对比快递的货重量，一看就清楚了，如果确实有少，我们会给您安排补的，如果没有少，只能说明个人遗失，是不在补的范畴里的。】

观先生【一个简单的事情，一个不值钱的摆件，看把你给急的！】

苏然客服【您看起来比我还急呢亲，我知道您急，但您先别急哦，下午仓库核实好了，会一起您看的呢。】

观先生【呵呵，我急什么？钱在平台里，只要我不确认收货，钱还能到你手里吗？作为一个商家，你这格局也太小了，一个小破摆件，看把你给急的！】

从这段话里可以看出来一点意思了，他对于平台里的各种规则都清楚明白，现在又说商家格局太小。

以苏然多年经验来看，这人要么是同行，要么是想白嫖的意思。

为了减少话语中的不愉快，苏然只能扯开话题。

苏然客服【您好，请问箱子是您自己拆的吗？】

观先生【就是个很简陋的箱子，有时候销量不行，多找找自身原因，商品卖出去难道就不管了吗？】

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