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第13章 老油条的背刺我们都不行了（第1页）

其实，今天才是我正式到这个售楼部里面上班的第二天，但我觉得我好像存在在这里一个世纪那么久，有种一不小心就白头的感觉，而这种熟悉又陌生的感觉真的就贯穿着我整个职业生涯，做到真的一不小心就已经到白头，我可以说是被售楼部养活大的小孩。

我总担心会有销售上来做所谓的检查，也担心那些老油条会借故找新人茬子来凸显自己的存在价值，以至我在样板房一直都战战兢兢的，不敢有一点的松懈。

第二天是周日，人流量比周六少，突然听到有人声上来，是售楼部里面的一个男销售，肖俊，五段身材，长得一派油头粉面，他一上来就叫保安大叔把我们几个叫出来在楼梯间，然后跟我们说，现在来考试，他端起款的样子十分狰狞。

就像我们昨天在车上讨论的一样，我们都觉得在这些人面前，我们要留几手至少要有一手，否则，他说的可修改可提升，说来说去都是他自己的意见，不要给他狐假虎威的机会。

他先考的是林樾静，她不是我们学校的，但也是同届，她在农业大学读的是法律，显然，她被老油条的气势吓得紧张了，因此，表现得强差人意，老油条说等等再考她。

轮到我了，我不给他展示自己优势的机会，论背书谁能背的过我，我将自己准备好的介绍词，滔滔不绝地说出来，然后他竟然能在这个空挡里面，插问了一句“这个吊柜送不送的？”

好家伙，既然你问到这个问题，我就知无不言言无不尽，我一股脑地将全屋送与不送的东西全都列举了一遍，一一指认给他看，还全程都面露笑容地一点都不恼不厌其烦地详细讲解，看得出老油条自己有些地方都不太清楚是否送还是不送（因为，也不是每一个房企送的东西都一样的），他自己也要翻一下天书。

售楼部里俗称的“天书”，指的是项目理解，销售说辞，销售百问百答，也就是一堆销售的培训材料。其中，交楼标准和赠送面积等一般多出现在销售百问百答当中。

关于这个天书，我昨天中午就偷偷地问了一个现场的销售小姐姐何菊花借来看了，何菊花很年轻，甚至她比我们还年轻，也是初入社会时间不长，之前也不是做这一行，所以心无城府，也认为在这个老人当道的售楼部里面，能多几个同龄人（我们都忍住没告诉她，我们比她大，因为她是成年就必须出来打工了，我们是大学快毕业了才出社会）能说上几句话也是开心的。

这个难不到我，但难到他了。他可能觉得没面子，被愣住一般的抛出一句话，“你背的交标比我还要熟悉”来挽尊，就转瞬即逝地转身进了下一个板房。

下一个板房的男生陆畅，也不是我校的，跟林樾静同在农业大学读生产管理，但他们学校的风气比较好，就像今天所说的不鸡不卷，佛性比较重，不像我校的都十分具有竞争意识都很强和十分势利，只见他温温柔柔、不紧不慢地地详细介绍，坦白讲，他的服务意识比当时很多销售人员都要好，而且是很前地就非常注重跟客户之间的互动与交流（其实这个也需要很大的心智，去克服想打死油头粉面那种油腔滑调的冲动，那种油腻感比起现在的各式各样的油腻大叔都不忙多样，是突破你想象天花板的油腻），多年后的我，其实一直都想找这种十分注重用户体验的销售，他就是很好的一个样本。

老油条集中我们几个来点评，什么“讲解语太快了”“没跟客户交流沟通拉”“演绎得不够流畅拉”，玛德还演绎，又不是演讲大会，搁这排话剧啊？都不瞒你说，我就是我校戏剧社的，本人编导演集一身，排的几个剧目都拿过奖的，你要不要试试看啊？后面就基本上听不到他说了，都是那三句话，没什么深度和重点，来来去去的，他说要走的时候，我马上下去叫保安大叔叫车，送瘟神一般让他走了。

过了一会，保安大叔上来叫我们仨，说售楼部那边陆经理叫我们赶紧回售楼部。然后，保安大叔还补充，“听那边的保安说，陆经理了好大的脾气，好像听到说样板房兼职的考试不过关的事”，保安大叔友善地看了我一眼，“你们刚刚谁得罪了肖俊啦？”

我们面面相觑，心想，那就是说我罗，哎，这个地方怎么这么多是多非的？

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