“那不是新技术!”李副总见妮娜在品尝,回答到。
“是的,那时候大家开始搞模式了!”妮娜对李副总肯定到,“我记得之前我一场模式搞下来就做了三四十万!”
“这么赚钱?”
麦客知道保健品会销挣钱,了解知识付费卖课赚钱,倒是第一次对2000年代美业搞模式原来也这么赚钱!
“这个跟2013年、2014年当下那个市场状况是一致的,那个时候大家都真的不在意什么你的产品好不好?你的技术好不好?更多的是在意大家玩得开不开心!”
“比如呢,哪些方面?”
“像猪八戒背媳妇啊,等等一些…”
麦客摇了摇头,“啊?玩游戏吗?”
“反正就是让客户玩得开心的一些事…!”
“……”
后来,麦客根据大家的分享总结到,2013年至2014年期间,美容客户更加关注消费过程中的情感体验和心理上的满足,而非单纯的技术和产品。
这一现象反映了当时社会对女性美的期待和压力,以及美容行业对顾客感知价值的把握和营销策略的调整
“如果把美业往前推三十年,在前二十年,你买产品,我送技术送服务,是没有问题;我给你技术,送服务送产品,也是没有问题。”
“姨姨这样说来,美业真正出现危机的是现在往前推的十年的时间咯?”
“是的!”妮娜点了点头,“2012年到2018年这五年多的时间开始,美业发展出了信任危机!”
“什么样的情况,导致的?”
“这个期间,客户只要你有模式玩,只要你让客户玩得开心,真的在这个阶段,每个人都觉得我很能赚钱!”
梅子总监为妮娜补充到,“只要你给到客户情绪价值,客户很开心、很舒服,客户会很乐意去买单!”
“那这也不是危机吧?”
“问题在于买完单以后,客户明天在另一家店,同样的东西,人家那边没有做模式,没有做那些套路,价钱却是另一个价钱,客户会觉得上当了、被骗了,整个感觉很崩溃,这里面就会造成很多纠纷!”
麦客若有所思点了点头,“这些纠纷会造成大家认为美容院都是骗人的!”
“是的!美容院的公信力就下来了!”李副总表示,“其实大家也都知道,羊毛出在羊身上!”
“狗来买单!”
妮娜的一句话引来大家哈哈大笑,但是大笑过后,大家又陷入了深深的思考中。
‘羊毛出在羊身上,狗来买单!’这句话不过是说明最终承担成本的可能是与直接受益者,不同的一方。
通俗地说,美容院通过各种策略、模式将成本转移给消费者,而消费者在追求美丽和享受服务的过程中,可能不自觉地承担了这些额外的成本。
“在那个时候,我们在做模式,比方说客户给到我元,是要保障做元的服务。其实元,我们差不多要给模式公司的钱都给了元!…”
“啊?”麦客着实惊讶地捂着嘴,示意妮娜继续分享。
“我们还是要保障给客户元的服务,要让美容门店觉得划算!不仅仅要有模式给到她,还要给足够多的产品给到她!……”
“那姨姨你们的利润点在哪里?”麦客忍不住打断妮娜的分享。
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