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第23章 印度服务业与制造业（第1页）

印度拥有高度发达的服务业体系，尤其是以电话咨询、人力资源、财务会计等商业流程为核心的bpo业务领域，其规模之巨大令人瞩目，并在全球范围内赢得了"世界办公室"的殊荣。在过去近二十年时间里，服务业一直占据着印度国民经济的半壁江山以上，与众多欧美发达国家不相上下，这在发展中国家各国之中，印度的服务业可谓是独树一帜、遥遥领先。

那么，印度的服务业为何能取得如此迅猛的发展呢？实际上，其中最为关键的因素当属美国。20世纪90年代初，随着苏联的解体，美国军方大量原本用于军事领域的技术得以解禁，并逐渐转向民用领域。这一转变极大地促进了美国信息产业的蓬勃发展。

在这个时候，美国的it公司开始逐渐把重心放在核心的研发、科研等重要业务上面，与此同时，他们还选择将一些基础性的商务业务，比如电话咨询等等，外包给其他的企业去负责。因为印度有着数量众多而且价格低廉的劳动力资源，所以理所当然地成为了美国商业服务外包的首要选择对象。这也就可以解释为什么在美国，如果有人想要尝试联系各大公司的售后部门，常常会发现接听电话的工作人员居然都是印度人。

不过，印度自身也是具有其独特的优势的。要知道，印度以前可是英国的殖民地啊！所以早在那个时候，印度就已经建立起来了一套完整的英语教育体系。即使后来国家独立了，但他们还是非常重视英语教育这一块。印度政府甚至直接将英语确定成了官方语言之一，并在全国范围内推广开来。

印度国内英语的普及程度令人咋舌，其数量之多更是超乎想象。在全球范围内，印度使用英语的人数仅次于美国，竟有超过一亿人！这种得天独厚的语言优势使得印度如鱼得水般顺利地与欧美等国家的服务业完美衔接。

然而，服务业的蓬勃发展虽然给印度带来了巨额的外汇收入，但这单一的产业结构并未真正推动整个印度的全面发展。据数据显示，印度软件行业的从业人员仅仅占据全国劳动力总数的025而已，绝大部分的劳动人口根本无缘涉足这个领域。不仅如此，印度国内对于相关服务业的需求几乎为零，这意味着他们无法自主掌控本国服务业的命运。

换句话来说，印度的服务业与其本土产业之间存在着严重的脱节现象。表面上看起来繁荣昌盛的服务业，其实是建立在西方发达经济体的基础之上的，并不能真正满足国家自身发展的需求。这种依赖于外部支持的发展模式毫无疑问地给印度未来的经济增长埋下了一颗定时炸弹。

与此不同的是，中国手机制造商oppo在印度发现，相对于技术密集型的软件服务业而言，劳动密集型的基础制造业才是能够将全体劳动力融入到一个共同体中的最佳选择，也是推动整个国家产业发展的首要途径然而，即便如此，印度国内仍存在诸多限制制造业发展的关键因素，犹如一颗颗绊脚石，阻碍着其制造业的蓬勃发展。

例如，印度国内的土地矛盾异常尖锐，大规模征地变得极为困难；同时，相关的劳工法律也极其苛刻，解雇员工变得十分棘手，这使得企业在起步阶段就不得不为员工提供极其完善且规范的社会保障。

这些问题宛如一道道天堑，难以逾越，又似一座沉重的大山，压在了基础制造业发展的道路上，使得其成本不断攀升。尽管印度拥有庞大的劳动人口，但他们似乎被束缚住了手脚，难以迈出大步子去实现制造业的大规模崛起。

与世界上其他大型工业化国家大相径庭，印度宛如一个叛逆的少年，直接跨越了制造业的阶段，转而投身于服务业的怀抱。服务业之所以如此备受青睐，原因其实显而易见：它比制造业更为灵活，无需面对棘手的土地和城乡关系问题，也不必处理地区发展不平衡所带来的矛盾。只需借助外部资金的投入，便能在任何角落落地生根，不会触动地方势力的奶酪。这便是印度重视服务业、轻视制造业的根源所在。

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