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第17章 寄快递的阿姨要投诉（第1页）

十几天前，走进快递公司这家店铺的时候，她怎么也没想到，一个快递员的工作居然会这样棘手。还好，张老板属于“刀子嘴，豆腐心”的那种，真是万幸！

这是她入职的第三个星期，这么短的时间内，她竟然在快递公司接二连三的出错，任盈盈心里很不踏实。但是她也不想和别人说了，“独自承受吧，过几天就好了！”，她总是这样对自己说。

这天晚上，和葛飞视频聊天的时候她就没有提这个事儿，因为她害怕葛飞说“别干了”这三个字。说心里话，她不想干上一份工作，这么快就不干了。很多年轻人，三天两头的换工作，不是说这个不行就是那个不行的。到底什么样的工作才是好的呢？谁也说不清楚。

葛飞打过来视频，第一句话就问她：“今天上班怎么样？心情好吗？没遇到特别的顾客吧？”

她毫不犹豫地回答道：“没有！今天挺正常的，非常好！”

“再不好你也愿意，所以你也只能说好了！”

听了葛飞这句话，任盈盈心里想：这个家伙，好像今天生的事情他看到了一样，说我只能说好。于是他反驳道：“什么叫只能说，本来就是挺好的嘛！我从来不会骗人，这你是知道的！”

“算了，不说你了，你就继续一意孤行吧，等到最后干不出什么名堂来，你就死了这条心了。大宝和二宝呢，干啥的呢？”

“你猜？”

“还用猜吗？大宝肯定是在玩玩具，我给他买了那么多玩具，现在还吵着要。二宝呢，这段时间在学走路，会走了吗？”

“主要抓着她的手走，或者是她自己扶着墙走，不敢让她一个人完全撒开手走，怕摔倒。”

“其实就让她自己走吧，摔倒就摔倒，再站起来不就完了吗？摔着摔着她就学会走了。你这样老是怕她摔倒，护着她，她啥时候能走稳呀？孩子要想长大，就不能怕摔打！”

任盈盈觉得葛飞这话说的在理，马上夸奖道：“可以呀，这句话说的很像一位教育专家。在家里的时候你怎么不说？”

葛飞听到任盈盈夸奖他，马上不好意思起来，笑着说道：“教育专家？抬举我了！事实本来就是这样，每一个人从小到大不都是这么过来的吗？我在家那几天，二宝不是还没开始走路嘛！”

快递公司不仅仅是取快递，还有寄快递的业务。可是任盈盈每天上班主要是分货——给快递“找窝”和取快递，对于怎么寄包裹还是不熟悉。

这天，来了一位寄快递的阿姨。她好像是有什么急事儿，几乎是跑着进来的，手里拿着一个很漂亮的手提袋。

一进门就说道：“来来来，给我几个包裹，我还有事儿，快点儿！”

任盈盈刚刚分完了货，正在店铺里唯一的凳子上坐着歇一会儿。看着这位阿姨进来，立刻站了起来，说道：“阿姨，您要寄快递吗？”

“别废话！快点给我寄。我这是从淘宝上买的衣服，现在要退货！”

任盈盈拿了一张寄快递用的二维码递给阿姨，说道：“来，先扫码！”

阿姨从包里拿出手机开始扫码，可是看到扫完后里面出来好几条个人信息，需要填写。阿姨一下子就急了，大声嚷嚷道：“要填这么多信息呀？烦死了，我不会填，你们给我填！”

“我怎么知道你的个人信息呀？”任盈盈问道。

“我给你说，你往上填！”

任盈盈看到这位阿姨急躁的样子，说道：“那这样吧。你不是有事儿吗？酷哥手机号，然后把你的衣服放下你就可以走了，我们的工作人员会联系你的！”

“放下？放下你们给我弄丢了怎么办？你说得倒轻巧——我这可是退货，厂家如果收不到退回来的货，我就得付钱，你帮我付吗？”

“问题是我刚入职不久，对这个寄包裹的业务不太熟，所以——”

“所以什么所以，我不管！反正你得快点给我寄走！既然你站在这儿，你就得为我服务！否则，我就投诉你们！我这个人最大的特点就是说到做到！”

这句话又把任盈盈给说懵了，她只好拿起手机求助张老板。

“张老板，这里有一位顾客要寄快递，非要我马上给她打包好，并且出票，我不会呀！”

“这还不容易吗？你让她留下手机号就可以了，连这个都不知道？”

“我说了，她说不行。他要退货，怕货放在这儿弄丢了！”

张老板最烦的就是这种人，不信任别人。她果断地说道：“那你就告诉他别急了，不伺候他还不行？让她走吧！”

任盈盈转达了张老板的话，这位阿姨一听，更生气了，大声喊道：“别寄了？我大老远的专门到你们公司来，你们却让我别寄了？你们这是什么服务态度？啊？我看你们是不想干了，公司非倒闭不可，哼！我今天还不走了，就要在你们这里记这个包裹！”

这位阿姨说完，一屁股坐在凳子上，睁大眼睛瞪着任盈盈。任盈盈最怕别人盯着她看，一时间脸都红了，一直红到脖子根上。

任盈盈无奈，之后又打电话给张老板，说了这个情况。张老板也不着急，说道：“好吧，那我再派一个人过去给她寄这个包裹，你等等啊！”

张老板从总店派来了一名叫刘宁的客服，是个三十多岁的女性，瘦瘦的，干起活来特别麻利。

刘宁来了之后，一句话都没说，三下五除二就把这位阿姨的包裹打包好了。这时她又拿起阿姨的手机扫码，帮她填写个人信息。总共也就两分钟的时间就搞定了。然后对阿姨说：“这位大姐，包裹打包好了，这个是面单，上面有快递单号，您用手机拍个照吧，方便查询！”

阿姨这才平静下来，好像还想火，但又找不着理由。撇着嘴说道：“这还差不多！幸亏你来了，要不然我非投诉你们不可，什么服务态度呀！这都什么年代了，和谐社会！和谐，懂不懂啊？你们还敢这样！”

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